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产品认证
产品认证的概念、分类、内容、方法及意义，产品认证、体系认证和服务认证的区别，企业该如何选择？
体系认证机构服务内容：ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康管理体系认证，ISO20000信息技术服务管理体系认证，ISO27001信息安全管理体系认证，ISO22000食品安全管理体系认证，HACCP危害分析与关键控制点体系认证，ISO13485医疗器械质量管理体系认证，GJB9001C武器装备质量管理体系，IATF16949汽车行业质量体系认证，GB/T31950企业诚信管理体系认证，SA8000社会责任管理体系认证，ISO50001能源管理体系认证，GB/T27925五星售后服务认证
认证咨询服务热线：157-2334-8380（微信同号）
产品认证是对产品满足规定要求的评价和公正的第三方证明。产品认证由产品认证机构实施,机构应满足GB/T 27065-2015的要求。产品的规定要求一般包含在标准或其他规范性文件中。产品认证是一种合格评定活动,它为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的信心,这些规定要求包括产品的性能、安全、互换性和可持续性等。产品认证能在国家、区域和国际层面促进产品贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可。
国际标准化组织（ISO）将产品认证定义“是由第三方通过检验评定企业的质量管理体系和样品型式试验来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。”
产品认证的分类
产品认证分为强制认证和自愿认证两种。我国产品认证一般包括强制性产品认证（CCC认证）以及自愿性产品认证两类。
CCC认证是中国强制认证”（China CompulsoryCertification）的缩写。CCC认证是中国政府为兑现加入世贸组织的承诺，在2001年12月3日对外发布的强制性产品认证制度。CCC认证从2002年5月开始实施，对列入国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会发布的《第一批实施强制性产品认证的产品目录》中的产品实施强制性的检测和审核。
认证的定义
认证一词是指一种出具证明文件的行动。ISO/IEC导则2-1991《标准化及有关活动的一般术语及其定义》将“认证”定义为：“由第三方对产品、过程或服务满足规定要求给出书面保证的程序”。
该定义的要点可以归纳为：
（1）认证的对象是产品、过程或服务；
（2）标准是认证的基础；
（3）鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；
（4）认证的证明方式有认证证书和认证标志；
（5）认证是第三方从事的活动。
认证的类型
我国目前认证的类型主要分为：
产品质量认证、管理体系认证、服务认证。
产品质量认证分为：
CCC国家强制性认证；有机产品认证，绿色食品，绿色产品认证等。（CE认证属于欧盟，暂不列入）
管理体系认证分为：
ISO9001质量管理体系认证；ISO14001环境管理体系认证；ISO45001职业健康安全管理体系认证；ISO27001信息安全管理体系认证；HACCP食品安全控制体系认证等。（ISO体系认证都属于此类）
认证对象
那么，三者之间有着怎样的区别呢？
产品质量认证对象
是指特定产品，既要对产品做型式试验，以确定产品质量是否符合指定标准要求，又要对组织的质量管理体系进行评定，评定组织是否具有质量保证能力，能否持续稳定地提供合格产品。不同国家对于同一产品认证标准会有差异，所以很多产品在国内销售和出口，要进行不同的认证。
服务认证对象
主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标，是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。目前批准的服务认证项目包括：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。服务认证为企业提供持续改进的动力与措施，激发企业不断提升服务质量和管理水平，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。
管理体系认证对象
是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书，并给予注册公布。以证明企业质量管理和质量保证能力符合相应标准，或有能力按规定的质量要求提供产品的活动。体系认证属于自愿性认证，主要强调过程方法，组织制定质量方针、目标，针对组织的质量管理等过程建立体系，并有效运行。
产品认证的意义
1.建立规范有序的市场
市场经济是一种注重责任与秩序的经济体系,而这种责任与秩序是难以自发形成的，要建立起与市场经济相适应的秩序体系,主要的手段就是法律规范,因此说市场经济是法治经济。无数事实证明,在现实生活中新的经济秩序的建立是非常不容易的。我国为建立和完善社会主义市场经济体制已经制定了不少规范,现在的问题是还有一些人不能自觉遵守规范,假冒伪劣产品屡禁不绝便是明显的证明。
怎样才能使规范转化为社会成员的行为准则并自觉遵守呢?加大执法力度,严厉惩治违法犯罪行为是绝对不可缺少的。但是,仅仅靠外部强制手段是不够的,还要有一种从组织内部形成的自我约束机制,而产品认证恰是建立这种机制的手段,它同依法进行的产品质量监督是相辅相成的,有时甚至是更有效的。由此不难理解,为什么世界各国在发展市场经济的同时都大力推行产品认证制度,其中一个主要原因就是它有利于提高市场主体的守法意识、建立公平竞争的市场秩序。
2.保护消费者的安全、健康和合法权益
技术越进步、产品的科技含量越高、功能复杂性和多样化程度越高,产品价值也越高昂,因产品质量缺陷给消费者造成的损失和伤害也会更加严重。但绝大多数消费者在选购商品时由于缺乏鉴别能力(有些商品需要专门知识和检测设备),难免会受骗上当。特别是虚假广告、假冒商标的出现,加上个别生产者和经销者受利益驱动采取一些欺骗性行销手段,消费者急需公正的指南、市场急需引导消费的措施。基于这种需求,“信得过产品”“信得过商店”“推荐产品”“保险产品”“免检产品”等纷纷出现,它们虽然在一定程度上起到了引导消费的作用,但它们给消费者提供的信息有的是模糊的,既不定性又不定量,其指导消费的作用是有限的,国外的消费者更无法理解和利用这些信息。
产品质量认证是国际通行的、以标准和检验数据为依据的、由第三方认证机构提供的、公正可靠的质量信息。被认证的产品,其质量不仅有组织内部的休让施,还受认证机构和消费者的双重监督。产品认证标志成为消费者极易识别的信息和可靠的购物指南,同时也是消费者安全和经济利益的保护伞。我国通过认证认可条例,规范认证企业和认证机构的认证活动,施行一整套可操作的惩戒措施,归根到底都是为了保让认证活动的公正和结果的真实可信,使消费者的利益得到切实的保护。
3.标准的贯彻实施
推荐性标准的自愿采用是市场竞争和技术进步的要求。但是,推荐性标准,有的企业就缺乏贯彻实施的主动性和积极性。实施产品质量认证是借助市场作用实施标准的巧妙、有效的办法。世界上绝大多数国家的标准都是自愿性的,这些标准之所以能被广泛采用,除了标准本身的科学性和先进性为交易双方提供了最佳选择之外,开展产品认证也是重要的实施途径。
产品质量认证是以特定的(先进或较先进)标准为依据,这就能在市场上把执行先进标准的产品与其他同类不同质的产品区别开来。消费者选购有认证标志的商品拒绝非认证商品,就会形成强大的市场压力,促使企业努力提高产品质量、积极贯彻实施先进标准,争取获得认证。
随着标准的不断修订和标准水平的提高,认证产品的质量水平也相应得以提高。这种标准和产品质量水平相互促进的策略,在市场经济条件下,一旦运行得当,要比行政强制手段有效得多,日本的标准化走的就是这条路。细读日本标准化法便会发现,它实际上是一部产品认证法。由于标准化和产品认证的完美结合,既推动了标准的实施又打造了产品的高质量。贴有JIS标志的商品既塑造了日本产品的质量信誉,又扩大了日本工业标准(JIS)的影响。这可能就是市场经济条件下标准化的一项优选对策。
企业如何选择？
通过上述定义可以看出区别：
管理体系认证与产品质量认证最主要的区别是认证的对象不同。产品质量认证的对象是特定产品，而质量体系认证的对象是供方组织的质量体系。
由于认证对象的不同，所以会有获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。共同点就是都要求对供方组织的质量体系进行体系审核。
需要考虑因素
根据两者区别，企业可以根据自己的目的选择需要的认证方式。企业需要考虑的因素有：企业的产品种类多样，产品是否需要执行国家规定的强制性标准，用户属性偏向哪一类，用户对质量认证形式的具体要求等。
生产的产品是单一品种，执行国家强制性标准的产品，需要大批量生产的产品，以及需方指定要求供方获得产品质量认证证书的企业等等，可以考虑进行产品质量认证。
对于品种多、批量小，或需方指定要求供方获得质量体系认证证书的企业，应该考虑进行管理体系认证。
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