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节能环保产业发展在全球范围内引起普遍关注，并迅速成长为推动全球高新技术产业发展的新兴力量。为企业提供科学有效的管理指南，通过节能技术服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质，加强员工的自主性，提高整体服务水平；同时国内的节能环保产业已进入了较高的发展阶段，在许多政府招标项目中，都会要求企业产品拥有节能产品认证。

节能技术服务认证是通过对提供节能产品及服务的公司组织服务能力、服务过程的控制、服务结果的综合评价，促进企业建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行业证明自身的服务水平的方式，节能技术服务认证是证明企业技术的先进性、创新性、成熟度、社会价值及经济价值。

范围

根据节能技术划分，对于不同能源类型和不同能耗系统，节能技术的应用领域有：家庭能耗、工业能耗节能 大型建筑节能、市政设施节能、交通运输节能。对应不同的领域不同的能耗系统，有着相应的节能改造方案。

规范性引用文件

GB/T18883—2002 室内空气质量标准

术语和定义

高技术服务业：

采用先进技术手段为社会提供服务活动的集合。高技术服务业包含研发设计服务、科技成果转化 服务、专业技术服务业、信息服务、电子商务服务、质检技术服务、知识产权服务、环境监测及治理服务等。

服务质量：

服务提供者和顾客互动过程中,服务结果满足既定要求和顾客期望的程度。

评价原则

独立性、客观性、全面性、操作性。

评价指标

高技术服务业的服务质量评价可从服务能力、服务过程、服务结果3个要素展开,并将它们进一步 细分为若干评价指标(见图1)。在对不同高技术服务业服务质量开展评价时,应当结合服务提供者业 务的实际特点给予评价要素或指标明确的解释,建立可操作的服务质量评价指标体系。

到期复评认证等级

依据国家标准GB/T35966-2018《高技术服务业服务质量评价指南标准》进行评分。

AAA(基础)

AAAA（优秀）

AAAAA（卓越）

总结

在我国现时期绿色品牌观念已深受重视，如果企业还维系着传统的发展模式就会逐渐在竞争中处于劣势，所以要提高企业的竞争力，必须开展绿色技术创新，针对“绿色认证·低碳发展”。

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