联系我们
服务认证
五星商品商品售后服务认证
体系认证机构服务内容：ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康管理体系认证，ISO20000信息技术服务管理体系认证，ISO27001信息安全管理体系认证，ISO22000食品安全管理体系认证，HACCP危害分析与关键控制点体系认证，ISO13485医疗器械质量管理体系认证，GJB9001C武器装备质量管理体系，IATF16949汽车行业质量体系认证，GB/T31950企业诚信管理体系认证，SA8000社会责任管理体系认证，ISO50001能源管理体系认证，GB/T27925五星售后服务认证
认证咨询服务热线：157-2334-8380（微信同号）
什么是商品售后认证？
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力管理进行审核，对服务水平做出评价。商品售后服务是指从向客户售出商品或从客户接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务活动，包括但不限于产品销售、配送、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。商品售后服务包括涉及有形商品的销售批发和零售活动，特定领域的有形和无形服务等。
企业做商品售后服务认证的意义？
对内
企业通过建立、实施、运行服务认证体系相关规范要求，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造高端服务品牌。
丰富企业的管理资产，建立服务管理标准，完善服务质量体系，优化资源配置，建立风险控制计划，提高服务管理的质量和水平。
对外
可作为采信证明加分资质项，用于参加市场的招投标活动。
证书可在国家认监委查询，具有权威性，获证企业能证明其在服务行业内的服务规范性、领先性，更利于市场宣传。
企业申请商品售后服务认证的条件？
5.1取得国家、地方市场监督管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分）；
5.2已取得相关法规规定的行政许可（适用时）；
5.3未列入国家信用信息严重失信主体相关名录；
5.4生产、加工及经营的产品或提供的服务符合相关法律、法规、标准和规范的要求；
5.5按照本规则规定的认证依据，建立和实施商品售后服务体系，且有效运行3个月以上；
5.6一年内未发生违反相关法律、法规的安全事故；
5.7三年内未因安全事故、违反国家安全管理相关法规或虚报、瞒报获证所需信息，而被认证机构撤销认证证书。
商品售后服务认证获证评价结果依据？
评价组依据GB/T27922《商品售后服务评价体系》标准要求进行评价。商品售后服务评价包括文件审查和现场审查，采用定性和定量结合的方式。现场审查可采用多种服务认证审查模式，
例如顾客调查、神秘顾客、服务能力验证、服务管理审核等。按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。评分达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务”；
对于达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务”；对于达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务”；对于达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务”。
以上就是关于“五星商品商品售后服务认证”的相关内容介绍。感谢您的浏览，希望能给到您建议或帮助。各个企业如果有任何关于体系认证这边的问题和不懂的知识点，欢迎咨询我们重庆认证服务平台，我们将竭诚的为你们服务，解答您的疑惑与问题！
环纽科技—重庆认证服务网专注于重庆体系认证服务，可为企业提供一站式解决方案和服务，大大提高成功率。详情请咨询cqrzfw.com官方网站
热线电话15723348380——有任何疑问欢迎随时骚扰来电！
