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中新网5月25日电 25日，商务部召开例行新闻发布会。商务部新闻发言人束珏婷表示，当前我国汽车出口呈现较快增长的阶段性态势，但在发展质量和效益方面仍有较大提升空间，在运输保障、金融服务、海外售后等方面仍存在一些困难问题。

下一步，商务部将会同相关部门重点做好以下三方面工作：一是加强运输保障，促进汽车企业与航运企业开展中长期战略合作，鼓励航运公司加快建设滚装船队，扩大汽车出口运力。二是鼓励汽车企业与国内外金融机构合作，在依法合规、风险可控的前提下，创新金融产品与服务，更好满足企业需要。三是支持汽车企业完善国际营销和售后服务体系，提升在海外开展品牌宣传、展示销售、售后服务方面的能力，树立良好品牌形象。

束珏婷介绍，近年来，我国汽车出口稳中向好，产品结构持续优化。一是贸易规模逐步扩大。2021年、2022年汽车出口增量连续两年均在100万辆以上。今年1-4月，我国汽车出口149.4万辆，同比增长76.5%。二是市场日益多元。前4个月，我国汽车出口至全球204个国家和地区，其中向“一带一路”沿线国家出口136.4亿美元，增长1.2倍，占比45.9%；向发达经济体出口124.1亿美元，增长1.2倍，占比41.8%。三是新能源汽车贡献重要的增量。1-4月，新能源汽车占汽车整体出口金额比重提升至42.9%，对汽车出口增长贡献率达51.6%。（中新财经）

1.商品售后服务体系认证的注意事项：

1）企业需要建立完善的售后服务管理体系，包括产品服务项目和客户服务。

2）要符合15项指标值、52条文的要求，且尽量做到95分以上。只有如此，公司才能得到五星售后服务认证证书。

3）持续改进售后服务质量，建立良好的售后服务口碑。这样才能增强服务利润链持续收益。

4）在证书认证过程中，要用心维护好售后服务质量，不断提升服务级别，为客户提供更好的体验。

2.获得商品售后服务体系证书的好处及优势：

‌‌1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

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